研究成果
期刊论文
[1]论Guanxi情景下组织认同对顾客信任企业化的影响，《科研管理》，2014，4
[2]企业家微博对企业品牌形象的影响及作用机制，《营销科学学报》，2014，2
[3]负面事件对餐饮服务品牌关系的影响，《旅游学刊》，2014，4
[4]The impact of consumption emotions of standby customers on customers satisfaction: an empirical analysis from Chinese customers. Internaitonal Journal of Internet and Enterprise Management,DOI: 10.1504/IJIEM,2013.055969
[5]双归属的顾客信任与顾客价值的关系研究，《科研管理》，2011，12
[6]Impact of Quantity and Timeliness of EWOM Information on Consumer's Online Purchase Intention Under C2C Environment, Asian Journal of Business Research,2011,2
[7]消费者知识对我国信用卡创新扩散的影响研究，《中国软科学》，2011，3
[8]消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素研究，《时代经贸》，2011，9
[9]顾客信任谁?——顾客信任的双归属分析，《管理世界》， 2010，3
[10]消费者购镅研究综述，《经济学动态》，2009，2
[11]超组织视角下的员工价值与顾客价值，《财经科学》，2007，7
[12]隐性契约中的信任问题分析，《财贸经济》，2006，10
[2]《经济学动态》：消费者购假行为综述 2009
[3]《财经科学》：超组织环境下的员工价值研究 2007
[4]《财贸经济》：隐性契约下的信用问题 2006
会议、研讨会论文
[1] 顾客信任的双重归属维度分析 2009(11)
[2] 双重归属维度的顾客信任与顾客价值的相互作用机理研究 2010(8)
[3] 消费者知识对信用卡创新扩散的影响分析 2010(9)
[4]Guanxi视角下顾客—员工间信任转化为顾客—企业间信任：群体实体性的调节作用，2012
科研项目
[1]国家自然科学基金面上项目，Guanxi视角下顾客—员工间信任向顾客—企业间信任转化机制研究，2013-2016
[2]教育部西部课题“顾客双重归属维度研究” 2009-2011，已结项
学术专著
[1] 西南财大出版社：基于顾客关系价值的顾客关系管理 2007(1)
教材及其它
[1] 西南财经大学出版社：《公共关系学》 2005(1)
[2] 机械工业出版社：《金融业客户关系管理》 2010(9)
